Suministro, bajo la modalidad de software como servicio, de la plataforma electrónica para la gestión y tramitación de los sistemas dinámicos de adquisición del Ayuntamiento de Lucena, con soporte técnico para empleados municipales y operadores económicos.

Sesiones formativas presenciales de actualización. Serán objeto de negociación la realización de una o dos sesiones formativas presenciales a lo largo de la vigencia del contrato, dirigidas a los empleados municipales responsables de la tramitación de los sistemas dinámicos de adquisición en cada Delegación, con la finalidad de repasar el funcionamiento de la plataforma y las novedades funcionales incorporadas. Serán igualmente objeto de negociación su duración, contenido y distribución temporal a lo largo de los cuatro años de ejecución.

respuesta y de resolución de las incidencias que se comuniquen al servicio de soporte, con distinción según su criticidad, así como la ampliación del horario de atención telefónica y los plazos de restablecimiento del servicio previstos en las prescripciones 4ª y 5ª del Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares. En ningún caso podrán pactarse condiciones que empeoren los niveles de servicio allí establecidos como mínimos.

El importe de partida es de 12.000,00 euros anuales, IVA excluido, que constituye el límite máximo y únicamente podrá ser objeto de mejora a la baja. No se admitirá proposición alguna que supere dicho importe.

Elaboración de informes a demanda. Serán objeto de negociación el compromiso de elaboración, a solicitud del responsable del contrato, de informes específicos sobre la actividad tramitada en la plataforma, distintos de los que resulten del módulo de informes y del cuadro de mandos previstos como funcionalidades mínimas en la prescripción 3ª.2 del Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares, así como el plazo máximo de entrega de dichos informes desde su solicitud y el número máximo anual de informes comprendidos en el precio del contrato.