- Presupuesto con IVA
- 295.004 €
- Valor estimado
- 687.086 €
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sector
- Salud y servicios sociales
- CPV
- 85321000
- Lugar
- Zaragoza
Expediente IASS-2027-00103
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Leemos los pliegos por ti y te explicamos en claro qué piden, cómo se puntúa, qué obligaciones pesan y qué riesgos tiene. Disponible en premium y durante la prueba gratuita.
Probar 14 días gratisCómo se puntúa
| Criterio | Cómo se valora | Puntos |
|---|---|---|
SUSTITUCIÓN DE AUSENCIAS NO PREVISTAS DE OPERADORES EN PLAZO INFERIOR A 24 HORAS. DetalleVER ANEXO VI PCAP |
Fórmula | 10 |
ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO Detalle- Herramientas informáticas necesarias para la gestión del sistema de información: consultas, citaciones. - Medidas dirigidas a mejorar la calidad de la atención a los usuarios, así como abrir otros canales alternativos de comunicación que mejoren o amplíen la atención recibida - Periodicidad y contenido de los informes de producción y forma de visualización. - Plan de calidad - Plan de Formación de los trabajadores Memoria Técnica de prestación del servicio (máximo 15 hojas, excluidas portada, índice y contraportada) NO se valorarán los criterios de adjudicación objetivos sujetos a evaluación posterior a las empresas que no alcancen un mínimo de 22 puntos en esta fase del proceso. |
Juicio de valor | 45 |
SUSTITUCIÓN DEL PERSONAL CONTRATADO POR PERSONAL CON DISCAPACIDAD. DetalleVER ANEXO VI PCAP |
Fórmula | 10 |
OFERTA ECONOMICA DetalleANEXO VI PCAP |
Fórmula | 35 |
Qué te piden para presentarte
Solvencia económica
- Volumen anual de negocios por importe igual o superior a 750.000,00 €
Solvencia técnica
- Haber prestado en alguno de los últimos tres ejercicios (2023,2024 y 2025) servicios de atención telefónica a usuarios por importe mínimo de 180.000 € anuales
- Certificado de Calidad UNE-EN ISO 9001:2015 en el servicio de atención telefónica
Documentos
Lo que ha contratado antes este órgano
| Contrato | Ganó | Presupuesto | Adjudicado | Ofertas |
|---|---|---|---|---|
| Servicio de psicología 2027 03/11/2026 |
GIMENO LÓPEZ, SORAYA | 25.000 € | 24.000 € | 2 |
| Servicio de Envejecimiento Activo Provincia Zaragoza 22/10/2026 |
ARQUISOCIAL SL | 685.191 € | 578.589 € | 10 |
Contacto del órgano
IASSContratacion@aragon.es 976715616