Licitaciones

Servicios de mensajería móvil empresarial para la realización de comunicaciones masivas o transaccionales y conversaciones, incluyendo las herramientas de gestión y automatización de comunicaciones SMS y RCS así, como los servicios de soporte técnico, gestión de incidencias y atención al cliente necesarios asociados a dicha prestación.

Consejo de Administración de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del ESTADO, S.M.E., S.A.Comunidad de Madrid

21días

sin IVA
1.220.000 €
fin de ofertas
30/11/2026, 15:00
duración
2 años
Anuncio oficial
Presupuesto con IVA
1.476.200 €
Valor estimado
3.172.000 €
Tipo de contrato
Servicios
Procedimiento
Normas internas
Sector
Correos y telecomunicaciones (servicios)
CPV
64212100
Lugar
Madrid
Garantía definitiva
5 % del importe

Expediente 26/365

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Resumen del pliego

Leemos los pliegos por ti y te explicamos en claro qué piden, cómo se puntúa, qué obligaciones pesan y qué riesgos tiene. Disponible en premium y durante la prueba gratuita.

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Cómo se puntúa

CriterioCómo se valoraPuntos
Mejoras: Se oferta la capacidad de diferenciación de caudales según el tipo de mensaje
Detalle

Se oferta la capacidad de diferenciación de caudales según el tipo de mensaje (masivos programados, transaccionales) en la infraestructura para soportar el caudal ofrecido ante cualquier posible degradación del servicio

Fórmula 1,5
Precio unitario de cada SMS o RCS básico entregado incluyendo costes fijos.
Detalle

Según lo indicado en el apartado 25.2.1 del pliego

Fórmula 48
Mejoras: Se oferta diseño y disponibilidad de asistentes conversacionales sin necesidad de desarrollo específico que atiendan RCS conversacionales Fórmula 1,5
Caudal mínimo garantizado e información ofrecida sobre el servicio de soporte Juicio de valor 12
Precio unitario de cada conversación diaria de tipo RCS conversacional incluyendo costes fijos
Detalle

Según lo indicado en el apartado 25.2.1 del pliego

Fórmula 2
Precio unitario de cada RCS multimedia entregado incluyendo costes fijos
Detalle

Según lo indicado en el apartado 25.2.1 del pliego

Fórmula 10
Mejoras: Ante el envío de mensajes RCS básicos a dispositivos que no los admiten, se oferta la capacidad de automatizar envíos de SMS de respaldo, sin intervención de SELAE
Detalle

Ante el envío de mensajes RCS básicos a dispositivos que no los admiten, se oferta la capacidad de automatizar envíos de SMS de respaldo, sin intervención de SELAE.

Fórmula 1,5
Proceso de conexión a la plataforma de juegos de SELAE y características de la herramienta web para realizar envíos masivos o individuales de mensajes SMS/RCS Juicio de valor 10
Mejoras: Se oferta la capacidad de automatización de respuestas en RCS conversacionales Fórmula 1,5
Garantía y plan de aseguramiento del servicio Juicio de valor 10
Aportación de información periódica estadística sobre los mensajes y conversaciones gestionadas. Juicio de valor 2

Qué te piden para presentarte

Solvencia económica

  • Según el apartado 14 del pliego

Solvencia técnica

  • Según el apartado 15 del pliego

Documentos

Lo que ha contratado antes este órgano

Aún no tenemos adjudicaciones anteriores de este órgano en este sector.

Contacto del órgano

contratacion@selae.es 913489217