Contratación de adquisición de licencia de uso, configuración, implantación, integración y soporte técnico de una solución de asistente virtual para consulta sanitaria basada en inteligencia artificial para "MUTUALIA", Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 2

Se valorará automáticamente que el producto ofertado, durante el desarrollo de la consulta y a partir de la información recogida en la misma, analice el contenido asistencial, identifique posibles diagnósticos y sugiera códigos conforme a CIE-10 o al sistema de codificación clínica que Mutualia tenga vigente en cada momento

Se valorarán los mecanismos de revisión, corrección, validación y control de los resultados generados antes de su uso definitivo, la identificación de información dudosa o que requiera revisión especial, la trazabilidad del contenido generado y de las modificaciones realizadas, la configuración de reglas, límites o formatos de salida, los indicadores o procedimientos de evaluación de calidad y las medidas de seguridad, confidencialidad y cumplimiento normativo aplicables al tratamiento de datos de salud.

Se valorará el plan de formación inicial, los materiales de ayuda o guías rápidas, el acompañamiento durante la implantación y puesta en marcha, el soporte funcional y técnico durante el uso de la solución, la propuesta de acuerdo de nivel de servicio con tiempos máximos de respuesta y resolución por criticidad, el procedimiento de registro, escalado, seguimiento y cierre de incidencias, así como la sistemática de reuniones periódicas, información de uso, seguimiento de incidencias, propuestas de mejora y control del consumo del paquete contratado, en su caso

Se valorará la viabilidad de implantación de la solución en Mutualia, la claridad del plan de implantación, la compatibilidad con los sistemas y procedimientos corporativos, la modalidad de integración mediante APIs, servicios u otros mecanismos técnicos equivalentes, la parametrización por perfil, centro, tipo de consulta o especialidad, el plan de pruebas, los criterios de aceptación, la identificación de riesgos y medidas de mitigación y la facilidad de adopción por parte de los profesionales sanitarios.

Se valorará, mediante una demostración práctica de la solución, el grado de adecuación del asistente al flujo real de consulta sanitaria de Mutualia y al conjunto de requisitos funcionales, técnicos, de seguridad, integración, trazabilidad y supervisión profesional establecidos en el Pliego de Prescripciones Técnicas, en la medida en que puedan ser evidenciados o contrastados durante dicha demostración. A estos efectos, se tendrá en cuenta la capacidad de la herramienta para recoger, ordenar y estructurar la información generada durante la consulta; generar borradores de resumen de consulta, nota clínica, anotación evolutiva y/o informe asistencial; presentar la información de forma clara, útil y revisable; comprender contenidos en castellano y euskera y generar el texto asistencial en el idioma indicado por el profesional; permitir la revisión, modificación, aceptación o descarte del contenido generado; mantener visible que el resultado constituye una propuesta pendiente de validación profesional; y evidenciar mecanismos de control que impidan que la solución actúe como sustituto del criterio clínico. Asimismo, se valorará la utilidad efectiva de la herramienta para reducir carga administrativa y favorecer una comunicación más directa entre el profesional sanitario y la persona paciente.

Se valorará la experiencia acreditada en soluciones similares de inteligencia artificial sanitaria, asistentes virtuales de apoyo a consulta, procesamiento de lenguaje natural aplicado a documentación clínica, tratamiento de datos de salud, integración con sistemas sanitarios y conocimiento de entornos asistenciales, Mutuas Colaboradoras con la Seguridad Social o entidades sanitarias similares, así como la adecuación de la metodología de trabajo, perfiles profesionales asignados y referencias o casos de uso previos que puedan aportarse sin vulnerar la confidencialidad